Qui sommes-nous

RCE EN QUELQUES MOTS

Installateur de systèmes de Vidéosurveillance, Contrôle d’accès, Alarme, Radiocommunication, Interphonie et de Sonorisation, nous sommes une entreprise proche et soucieuse de ses clients.

Fondée par Monsieur Yannick Duverger en 1979, la société RCE reste, à ce jour, une entreprise familiale à taille humaine. Ce choix d’une équipe soudée et dynamique permet une meilleure réactivité face à la demande.

La société RCE, spécialisée dans les dispositifs de sécurité depuis 1979 pour les professionnels, leurs locaux, et leurs personnels.

Implantée depuis plus de 39 ans dans les Hauts-De-France, à Valenciennes, puis en région Centre-Val de Loire à Orléans, RCE se veut un acteur régional capable d’intervenir de façon rapide et pertinente.

Forte d’une adaptation constante tout au long de ces années, au plus près du marché et de ses évolutions, elle se veut aujourd’hui spécialiste privilégiée pour sa clientèle tant dans le conseil et l’étude des process à mettre en oeuvre que dans l’installation, la formation utilisateur et la maintenance.
Afin de garantir des produits de qualité à sa clientèle, RCE a su s’entourer de partenariats, notamment, avec DDS, Bosch, Honeywell, Motorola …Un tel référencement nécessite formations des techniciens, engagements et certifications.
Grâce à son professionnalisme et son expérience, elle est référencée auprès de la grande distribution Auchan, de nombreux établissements industriels tels que Tereos, Vallourec ou Sita et travaille pour une multitude de municipalités et établissements médicaux comme le centre hospitalier de Valenciennes, de Douai ou de Cambrai qui continuent après tant d’années à lui faire confiance !

La volonté et l’objectif prioritaire de RCE reposent sur un choix éthique qui ne lui a jamais fait défaut. Il s’illustre par une phrase de son dirigeant Thibault Duverger :

« RCE doit être au service et à l’écoute de la demande,
réactive en toutes circonstances, compétente lorsqu’il faut trouver des solutions techniques adaptées,
et n’avoir qu’une seule ambition : la satisfaction de son client ».

NOTRE EXPERTISE

LE SERVICE

Véritable préoccupation de l’ensemble des collaborateurs, le service client est dans la culture de la société depuis sa création. Celle-ci passe d’abord par la continuité des intervenants et ce à toutes les étapes de l’accompagnement.
Cette volonté de satisfaction client intervient à tous les niveaux de notre processus.

Lors des premiers contacts et pendant la relation commerciale avec des personnes à l’écoute de vos besoins mais également avec une réponse rapide et pertinente.
Lors de l’installation avec des équipes qui prennent le temps de présenter le travail effectué, d’évoquer les imprévus et de s’adapter en conséquence en s’assurant de la satisfaction client.
Enfin au cours de la garantie nous vous assurons une maintenance avec une réponse rapide à vos problèmes et les ressources pour pouvoir assurer un fonctionnement maximal de votre système.

LA PROXIMITÉ

Notre modèle de développement est basé sur la proximité de nos unités par rapport à nos clients, permettant ainsi :

Une intervention rapide, inférieure à 48H (délai constaté sur la majorité de ces dernières)
Des frais de déplacement moindre
Une économie locale, une taille de société permettant une prise de décision rapide et de gestion des plannings dans l’heure

Ce besoin émis par nos clients est devenu omniprésent dans le choix des fournisseurs afin de satisfaire aux enjeux actuels en termes économique, environnemental et sociétal.

DES ÉQUIPEMENTS & UNE LOGISTIQUE ADAPTÉE

Afin de répondre à ces exigences, RCE a équipé tous ses intervenants techniques de moyens de dépannage :

Véhicules d’intervention aménagés
Outillage adapté et électroportatif
Outils informatiques équipés de logiciels nécessaires à la programmation et au dépannage dans les différents domaines d’activité
Du matériel de remplacement identique ou compatible avec celui installé

LA FORMATION & LE CONSEIL

Fort d’une collaboration avec un large panel de fournisseurs, nous sommes à l’écoute des nouvelles tendances et des nouveaux produits. Ceci a pour but de proposer à nos clients:

Une solution tournée vers l’avenir et intégrant les dernières technologies
Des intervenants formés aux nouveautés
Du matériel de prêt

Afin de profiter du meilleur des solutions que nous vous proposons, RCE est également agréé organisme de formation N° 31590831259

C’est grâce à ces valeurs que RCE a su tisser un lien solide et de confiance avec ses clients pour des installations neuves, des améliorations, un contrat de maintenance ou tout simplement du conseil.